Vrácení / Reklamace / výměna
1. VRÁCENÍ / ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Nesplnit zakoupený šperk Vaše očekávání? Nenošené/nepoužité zboží můžete do 14-ti dnů od zakoupení vrátit bez udání důvodů.
KROK 1:
Šperk důkladně zabalte do krabičky či obalu, ve které Vám přišel. (dále např. do bublinkové fólie oblepené izolepou, vycpaného plastového kinder vajíčka, apod.) Šperk, určený k výměně nesmí být použitý, poškozený a nést známky opotřebení, nad rámec běžné kontroly zboží po jeho převzetí.
______________________________________________________________________________________________________________________
KROK 2:
Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy. Ve formuláři nezapomeňte sdělit číslo vašeho bankovního účtu (IBAN - pro Slovensko), abychom věděli, kam zaslat částku.
Jestliže nemáte možnost tisku, formulář můžete napsat i ručně, lze zaslat přednostně e-mailem (sperkymahu@centrum.cz), po obdržení zboží pak budeme reagovat.
Formulář pro odstoupení od smlouvy najdete zde:
_______________________________________________________________________________
KROK 3:
Šperk, společně s formulářem, vložte do zásilky. Balení a způsob doručení, který využijete, by mělo být bezpečné. Neneseme zodpovědnost za produkty, které se poškodí nebo ztratí v průběhu doručování.
Zásilku stačí poslat doporučeným psaním na adresu:
ŠPERKY MAHU
Mgr. Markéta Krabcová
Modrá 125, 407 02, Jílové
Česká republika
Vrácené zboží nezasílejte na dobírku. Taková zásilka bude odmítnuta a vrácena na Vaši adresu.
––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
KROK 4:
Jakmile k nám dorazí Vaše zásilka, produkt zkontrolujeme a záležitost ihned vyřídíme. Následně Vás budeme kontaktovat prostřednictvím e-mailu.
Poučení o právu na odstoupení od smlouvy
1. Právo odstoupit od smlouvy
1.1 Prodávající poskytuje lhůtu na vrácení zboží bez udání důvodu v zákonné lhůty, a to v délce 14 dnů od převzetí zboží.
1.2 Na zboží vrácené v zákonné lhůtě si prodávající vyhrazuje podmínku, že toto zboží nesmí být použité, s prošlou exspirací, částečně či zcela spotřebované nebo poškozené nad rámec běžné kontroly zboží po jeho převzetí.
1.3 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte informovat společnost ŠPERKY MAHU, Mgr. Markéta Krabcová, Modrá 125, 407 02, Jílové,
Česká republika, IČ: 02001616, DIČ: CZ8653075475 formou jednostranného právního jednání. Formulář pro odstoupení od smlouvy vložte přímo do zásilky, kterou budete vracet.
1.4 Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
1.5 Zakoupené poukazy není možné vyměnit zpět za finanční částku. Případný rozdíl v ceně vybraného zboží a hodnotě poukázky není vratný.
2. Důsledky odstoupení od smlouvy
2.1 Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, včetně expedičních nákladů, které jsme od Vás obdrželi. Pro vrácení plateb použijeme bankovní účet, který nám sdělíte. Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží.
2.2 Vrácení zboží podnikateli provádí spotřebitel na své vlastní náklady.
2. REKLAMACE
Je se šperkem něco v nepořádku? Zde jsou informace, jak jej můžete reklamovat.
KROK 1:
Šperk důkladně zabalte do krabičky či obalu, ve které Vám přišel. (dále např. do bublinkové fólie oblepené izolepou, vycpaného plastového kinder vajíčka, apod.)
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
KROK 2:
Vyplňte reklamační formulář. Ve formuláři nám můžete sdělit, jestli si přejete vrácení peněz nebo opravu/výměnu produktu.
Jestliže nemáte možnost tisku, formulář můžete napsat i ručně, lze zaslat přednostně e-mailem (sperkymahu@centrum.cz), po obdržení zboží pak budeme reagovat.
Reklamační formulář najdete zde:
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
KROK 3:
Šperk, společně s formulářem, vložte do zásilky. Balení a způsob doručení, který využijete, by mělo být bezpečné. Neneseme zodpovědnost za produkty, které se poškodí nebo ztratí v průběhu doručování.
Zásilku stačí poslat doporučeným psaním na adresu:
ŠPERKY MAHU
Mgr. Markéta Krabcová
Modrá 125, 407 02, Jílové
Česká republika
Vrácené zboží nezasílejte na dobírku. Taková zásilka bude odmítnuta a vrácena na Vaši adresu.
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
KROK 4:
Jakmile k nám dorazí Vaše zásilka, produkt zkontrolujeme a záležitost ihned vyřídíme. Následně Vás budeme kontaktovat prostřednictvím e-mailu.
3. VÝMĚNA ZBOŽÍ
Nesedí Vám velikost zakoupeného šperku nebo se dárce netrefil do vkusu? Své nenošené/nepoužité zboží můžete do 14-ti dnů vyměnit za jiné.
KROK 1:
Šperk důkladně zabalte do krabičky či obalu, ve které Vám přišel. (dále např. do bublinkové fólie oblepené izolepou, vycpaného plastového kinder vajíčka, apod.) Šperk, určený k výměně nesmí být použitý, poškozený a nést známky opotřebení, nad rámec běžné kontroly zboží po jeho převzetí.
Nejprve Vám bude navrácena částka za vrácený šperk a následně vám zašleme informace k platbě za novou objednávku. Děkujeme z pochopení.
_________________________________________________________________________________________________________________________
KROK 2:
Vyplňte formulář pro výměnu zboží. Ve formuláři nám můžete sdělit, jestli si přejete vyměnit svůj šperk za naprosto jiný produkt nebo například pouze velikost prstenu.
Jestliže nemáte možnost tisku, formulář můžete napsat i ručně, lze zaslat přednostně e-mailem (sperkymahu@centrum.cz), po obdržení zboží pak budeme reagovat.
Formulář pro výměnu zboží najdete zde:
_________________________________________________________________________________________________________________________
KROK 3:
Šperk, společně s formulářem, vložte do zásilky. Balení a způsob doručení, který využijete, by mělo být bezpečné. Neneseme zodpovědnost za produkty, které se poškodí nebo ztratí v průběhu doručování.
Zásilku stačí poslat doporučeným psaním na adresu:
ŠPERKY MAHU
Mgr. Markéta Krabcová
Modrá 125, 407 02, Jílové
Česká republika
Vrácené zboží nezasílejte na dobírku. Taková zásilka bude odmítnuta a vrácena na Vaši adresu.
_________________________________________________________________________________________________________________________
KROK 4:
Jakmile k nám dorazí Vaše zásilka, produkt zkontrolujeme a záležitost ihned vyřídíme. Následně Vás budeme kontaktovat prostřednictvím e-mailu.
*Expediční náklady na přepravu výměny činí 79 Kč (při platbě převodem) nebo 99 Kč (při platbě dobírkou). Tuto sumu uhradíte formou dobírky až při převzetí zásilky, včetně případného rozdílu cen zboží.
____________________________________________________________________________________________________________________
V PŘÍPADĚ JAKÝCHKOLIV DOTAZŮ JSME TADY PRO VÁS:
ŠPERKY MAHU
Mgr. Markéta Krabcová
Modrá 125, Jílové, 407 02
E-mail: sperkymahu@centrum.cz
Tel.: +420 737 910 431, PO - PÁ 9:00 - 15:00 hod.
Osobní návštěvy nejsou na výše uvedené adrese možné.
Výměny, reklamace i odstoupení od smlouvy se řeší korespondenční cestou a prodej prostřednictvím internetových stránek.
Děkujeme za pochopení.